Este trabalho teve como objetivo identificar e analisar os fatores que influenciam a
decisão de compra no mercado online e o comportamento de consumo por parte dos
estudantes do curso de administração da Universidade pesquisada. Utilizaram-se, os
de comportamento do consumidor de autores como Kotler e Keller (2012) e Solomon
(2018). Desta forma, fomentando a necessidade de entender o modelo de consumo,
através da teoria, tornando possível o desenvolvimento e possíveis estudos
posteriores dentro ou fora da instituição. O método de investigação escolhido foi de
natureza quantitativa de característica descritiva. Utilizou-se como instrumento de
coleta de dados o questionário do Google Forms. Outro fator essencial para a
pesquisa foi a análise e informações da pesquisa de mercado nacional,
Webshoppers, uma pesquisa voltada ao comércio virtual e a importância de ter
vários produtos a disposição no meio virtual, como por exemplo, a Cauda Longa
explicada por Anderson em 2004, que explica a importância de as lojas ter uma
ampla vitrine. Os resultados apontaram que os fatores que mais influenciam na
decisão de compra online foram: as promoções; site de confiança; o estilo de vida e
os amigos. Predominando os fatores sociais e pessoais.
Palavras-chave: E-commerce; Comportamento do consumidor; Perfil Universitário